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N神2012-6-3 20:20:26
〖
VIP密碼〗
會員在用積分消費的時候應(yīng)該需要輸入密碼才可以確認消費。因為老板不在店里面，有些營業(yè)員用客人的VIP積分把店里面的貨買走了，然后就辭職了，在表面暫時查不出來。事后會員來用積分兌換的時候才知道，不是本人消費的，但是營業(yè)員都已經(jīng)辭職了，很是麻煩。
二、還有一些高級的會員（工商局或稅務(wù)局的人員）有比較低的折扣，營業(yè)員都可以假冒（和串通他人）用這些會員的ID購買店里的商品，不正當獲利，我們做老板的也不能總給人家打電話問是不是在店里買商品，好像人家折扣低 就不讓人家在店里消費一樣。
所以會員操作最好在新建會員的時候就直接讓會員自己設(shè)置一個密碼，這樣對積分的保護就很到位了?。。?
回復(fù)：
您好！在各零售行業(yè)，VIP會員需要輸密碼才可以消費的情況，好像非常少喔。畢竟會增加建卡與消費時的復(fù)雜度（需要多一個鍵盤讓客戶輸入密碼才可以）。且讓客戶額外記多一個密碼，客戶未必情愿。在我們?nèi)淄ㄜ浖炎隽嗽O(shè)定，營業(yè)員默認是看不到VIP列表的，只能通過輸入VIP卡號的方式來消費，這樣會一定程度防止店員容易得到高級VIP編號。 如果管理規(guī)范，一定程度的VIP回訪是必要的，既保持并加深與VIP的良好關(guān)系，也可以從中發(fā)現(xiàn)一些問題（如店員服務(wù)態(tài)度不夠好等）。而回訪時，建議是詢問客戶，買的東西喜不喜歡，合不合適，這樣就很容易知道客戶是否真的來消費過了。謝謝！
您好！在各零售行業(yè)，VIP會員需要輸密碼才可以消費的情況，好像非常少喔。畢竟會增加建卡與消費時的復(fù)雜度（需要多一個鍵盤讓客戶輸入密碼才可以）。且讓客戶額外記多一個密碼，客戶未必情愿。在我們?nèi)淄ㄜ浖炎隽嗽O(shè)定，營業(yè)員默認是看不到VIP列表的，只能通過輸入VIP卡號的方式來消費，這樣會一定程度防止店員容易得到高級VIP編號。 如果管理規(guī)范，一定程度的VIP回訪是必要的，既保持并加深與VIP的良好關(guān)系，也可以從中發(fā)現(xiàn)一些問題（如店員服務(wù)態(tài)度不夠好等）。而回訪時，建議是詢問客戶，買的東西喜不喜歡，合不合適，這樣就很容易知道客戶是否真的來消費過了。謝謝！